Política de privacidade BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA
A Política de Privacidade da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA, que abrange suas controladoras e controladas, direta ou
indiretamente, assim como suas coligadas e sociedades sob controle comum no
Brasil "BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA") foi criada para
mostrar o nosso compromisso no tratamento dos seus dados pessoais com
segurança, privacidade e transparência.
Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como
eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a
esses dados.
* Introdução
Quando você contrata os serviços da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos
viabilizar a contratação de nossos serviços. Na BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA, privacidade, segurança e transparência são
valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a
confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.
Desenvolvemos essa Política de Privacidade para explicar, de uma forma clara,
simples e objetiva, as nossas práticas, como os seus dados pessoais são
tratados e por que pedimos eles.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a
controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por
tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA, inscrita no CNPJ:
35.094.404/0001-76 de acordo com seu contrato, com sede na Av Francisco Vilar
Horta, 4091, Patrimônio Novo cep: 15.500-001, Votuporanga-SP, doravante
denominada “CONTROLADORA, utilize, dados necessários ao usufruto de
serviços e/ou produtos ofertados pela CONTROLADORA, bem como realize o
tratamento de tais dados, envolvendo operações como as que se referem a
coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução,
transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação,
transferência, difusão ou extração.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações,
quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se
comunicar com a BV/ SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA sobre
esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de
atendimento ou contatar o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail
[email protected].
* Aplicação
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes do BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA. Nós coletamos os seus dados pessoais
sempre que você:
- Usar nosso aplicativo para smartphones
- Contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços
- Navegar no website nabalada.net
- Entrar em contato conosco pelos canais de atendimento (17) 99773-8636
- Participar de pesquisar ou promoções realizadas pela BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA
Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:
- Clientes BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA: pessoas naturais que efetivamente
contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica)
- Prospectos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA: pessoas naturais
prospectadas pela BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA ou que já tenham solicitado
a contratação de um dos serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado um cliente da BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA por qualquer motivo
Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de
dados pessoais pela BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA, que
permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo,
podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas
tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão
descritos nesta Política de Privacidade.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento
dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com
destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais,
ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.
Quais dados pessoais são coletados pela BV SERVICOS DE INFORMATICA
E ASSESSORIA
Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA, você nos fornece, e nós coletamos, alguns
dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage
com a BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA, nós coletamos os
seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados
pessoais a BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA, mas também
podemos coletar seus dados de maneira automática.
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por
parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar
nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações
legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais
adiante.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda
expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e
precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer
forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o
único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que
fornece.
Esses são os seus dados pessoais tratados pela BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA, divididos por categorias:
1. Dados pessoais informados pelo titular
* Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação,
endereço, data de nascimento;
e Dados de contato, como telefone e e-mail;
e Dados biométricos, tais como a fotografia do seu documento de
identificação e do seu rosto.
2. Dados pessoais que coletamos de terceiros
e Dados cadastrais, tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF,
número de telefone, endereço, entre outros;
* Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores
devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros
e Informações sobre histórico de crédito;
e Score;
e Informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias
e Se você faz parte de alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE)
ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais).
3. Dados de navegação e do dispositivo
e Endereço |P do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou
produtos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA;
e Interações realizadas e perfil de uso de sites e aplicativo da BV SERVICOS
DE INFORMATICA E ASSESSORIA;
* Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do
provedor, e do dispositivo;
e Cookies;
e Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e
modelo;
e Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir
do seu dispositivo.
Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e
serviços
Dados de contratação de nossos produtos e serviços
Histórico de atendimento ao cliente
Dados dos equipamentos em comodato, como IP, MAC, configurações de
WIFI
Dados públicos
Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis
publicamente ou que foram tornadas públicas por você;
Informações sobre menções ou interações com a BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Depoimentos referentes a B/ SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente
com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).
Como a BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA usa seus dados
pessoais
A BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA utiliza os seus dados
pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos
a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados
pessoais:
1.
Finalidades:
Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos
serviços e produtos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA;
Atendimento de solicitações e dúvidas;
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de
comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos
serviços da BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA;
Envio de brindes (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser
enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA);
Aprimoramento dos serviços prestados pela BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA, inclusive com o cruzamento de
informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa
jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos
nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com
viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços,
novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos
relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA, inclusive apresentando documentos em processos judiciais
e administrativos, se necessário;
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente
ou de órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados biométricos
2. Finalidades:
Prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de
identificação e autenticação de cadastro.
Dados pessoais que coletamos de terceiros
3. Finalidades:
Melhoria de nossos produtos e serviços;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados de navegação e do dispositivo
4.
Finalidades:
Prestação dos serviços, oferecimento dos produtos contratados e
aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites da BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA;
Operacionalização de novos produtos e serviços;
Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades do
aplicativo, inclusive serviços de parceiros que possam te interessar;
Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de
terceiros;
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes
às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA, inclusive apresentando documentos em processos judiciais
e administrativos, se necessário;
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços
5.
Finalidades:
Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
Aprimoramento dos serviços prestados pela BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA, inclusive com o cruzamento de
informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa
jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos
nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com
viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços,
novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos
relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
Envio de brindes (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser
enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA);
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA, inclusive apresentando documentos em processos judiciais
e administrativos, se necessário;
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente
ou de órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Dados públicos
6. Finalidades:
Divulgação dos produtos e serviços prestados pela BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA em redes sociais, websites, aplicativos ou
materiais institucionais e publicitários;
Envio de brindes (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser
enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA);
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA.
* Compartilhamento de dados pessoais
A BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA poderá compartilhar os
seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também
poderá ser feito com empresas parceiras e com autoridades e órgãos
reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que
efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e
propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação
aplicável.
1.
Finalidades do compartilhamento:
Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados para o
cliente;
Operacionalização e oferta de novos serviços e produtos;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos
nossos produtos e serviços;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros
2.
Finalidades do compartilhamento:
Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e
operacionalização de novos produtos ou serviços;
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros
meios de comunicação;
Cobrança de dívidas;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos
nossos produtos e serviços;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA;
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Autoridades e órgãos reguladores
3.
Finalidades do compartilhamento:
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
cibernéticos e garantia da segurança dos clientes da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA;
Exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA;
Cumprimento de ordem judicial, atendimento de solicitação de autoridade
competente ou órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Mediante sua solicitação
4.
Finalidades do compartilhamento:
Garantir a transparência na nossa relação com você;
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e
SMS;
Além disso, ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos websites,
você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois
que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as
práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos
termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos
responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros.
Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA, durante o uso dos nossos produtos e serviços
e por todo o período em que armazenar seus dados pessoais, eles serão
mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento dos serviços ou produtos,
podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo
para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o
exercício regular de direitos da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal
que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus
dados para cumprir com obrigações impostas pela ANATEL e também para
preservar nossos direitos em ações judiciais.
Seus direitos como titular de dados pessoais
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais,
pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais.
São eles:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
O fato de você ser Cliente da BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados
pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de
dados pessoais em ambiente seguro e controlado.
Acesso aos dados pessoais
Você pode solicitar que a BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA
informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou
desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação a BV
SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com a LGPD
Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso
para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você
pode solicitar que a BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA,
bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o
excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
Informação das empresas com as quais a BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais
Você pode solicitar que a BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA
informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados
pessoais.
Revogação do consentimento
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados
pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do
consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas
funcionalidades do aplicativo, ou até mesmo no encerramento dos serviços
prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo
tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
Registro de atividades
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo
ou sites, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades
efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço |P, acesso
e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação
realizada e informações sobre o dispositivo utilizado.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de
monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites,
tais como:
Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que
você está visitando na rede. Os cookies podem ser utilizados para diversos
propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir
informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar
informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma
personalizada.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de
privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso
desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar
pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos
que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma
configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os
cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você
também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações
do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você
poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das
páginas poderão deixar de funcionar.
Transferência internacional de dados pessoais
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o
exterior, por exemplo quando são armazenados em servidores de computação
em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a BV SERVICOS DE
INFORMATICA E ASSESSORIA observa todos os requerimentos estabelecidos
pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade
para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
Medidas de segurança
A BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA usa diversos tipos de
medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado,
utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado, abaixo algumas
medidas aplicadas:
VPN para acessos fora a rede BV SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA;
Monitoramento contínuo do ambiente;
Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas,
feitos por times internos e externos;
Criptografias;
Anonimização de dados;
Auditorias periódicas.
Consentimento
Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais
somente serão coletados pelo com o seu consentimento. Da mesma forma,
esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e
para as finalidades descritas.
Ao ler esta Política de Privacidade, estou ciente das condições de tratamento dos
meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme
descrito nesta Política de Privacidade.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária
para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para
você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui,
estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.
Alterações a essa Política de Privacidade
A BV SERVICOS DE INFORMATICA E ASSESSORIA poderá alterar esta
Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição
relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão
válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou
enviada por e-mail pra você.
Fale Conosco
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a BV/ SERVICOS DE INFORMATICA E
ASSESSORIA é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Abaixo
os canais de atendimentos para assuntos relacionados a LGPD (Lei Geral de
Proteção de dados)
Contato: [email protected]
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.